Sursa poza: ExpressPress

„Crizele nu dispar de la sine”. Ce lecții pot învăța guvernanții din România din cazul Astronomer

Pentru a implementa măsuri eficiente în perioade de criză, guvernul din România trebuie să fie atent nu doar la partea tehnică a acestora, dar și la comunicarea cu publicul. Ana Maria Gardiner, consultant senior în management și comunicare de criză, explică într-un interviu pentru newsletter-ul „Rațiunea, înapoi!” că succesul unei reforme, cum ar fi cea a pensiilor speciale, nu poate fi atins doar prin justificări tehnice. Este nevoie de o deschidere reală către dialog și negociere.

În plus, Gardiner subliniază lipsa de empatie demonstrată de șefa CSM, Elena Costache, față de cetățenii care se confruntă cu dificultăți sociale majore. În acest context, de la 1 august, guvernul condus de Ilie Bolojan a introdus un set de măsuri de austeritate, incluzând majorări de taxe și eliminarea unor facilități fiscale. Reforma prevedea, de asemenea, reduceri ale pensiilor magistraților și creșterea vârstei de pensionare, ceea ce a generat reacții dure din partea judecătorilor și procurorilor. Ei acuză guvernul de încălcarea Constituției și amenință cu demisia în masă.

Acest conflict dintre autorități se desfășoară pe fundalul unei populații care resimte creșterea prețurilor și este forțată din nou să suporte consecințele deciziilor întârziate ale liderilor. În același timp, există dezvăluiri despre posibile acte de corupție în rândul oficialilor, care au fost întâmpinate cu reacții guvernamentale insuficiente și adesea contraproductive.

În fața acestui tablou complex, eficiența comunicării de criză devine esențială. Gardiner evidențiază lipsa unei direcții clare de comunicare a guvernului, subliniind că mesajele publice sunt adesea confuze și contradictorii. Referitor la afirmația controversată a Elenei Costache, conform căreia independența magistraților este legată de salarii, Gardiner consideră că alegerea momentului și tonul au fost neinspirate, mai ales având în vedere tensiunile actuale privind echitatea socială.

Considerând că pensia medie în rândul pensionarilor este sub 3.000 de lei lunar, calificarea unei pensii de 11.000 de lei ca fiind mică, generează o ruptură între ceea ce se declară și percepția publicului. Magistratura independentă, spune ea, nu depinde doar de venituri, ci și de integritate și transparență publică.

Exemplul companiei „The Astronomer”, care a trecut printr-o criză mediatică după ce CEO-ul a fost surprins cu o amantă, poate servi ca lecție. Potrivit Anei Maria Gardiner, modul în care compania a gestionat situația a fost exemplar, folosind creativitatea pentru a redirecționa atenția spre aspectele pozitive. Această strategie arată că crizele, deși nu pot fi evitate, felul în care sunt tratate poate schimba radical imaginea unei organizații.

În fiecare marți, abonații primesc pe e-mail newsletter-ul „Rațiunea, înapoi!”, care oferă o sinteză clară și echilibrată a celor mai relevante evenimente din sfera politică și economică. Newsletter-ul include și o analiză detaliată a unui subiect ales, stimulând cititorii să-și exprime opiniile. Dacă doriți să primiți informațiile direct în inbox, vă puteți abona aici.